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PERGUNTAS FREQUENTES

 

Compras no Site

1. Como faço para pagar os produtos que comprei no site da Aura60+?

Você pode fazer o pagamento através de cartão de crédito à vista ou parcelado em até 3x sem juros ou até 12x com juros a partir da 4ª parcela. Aceitamos a maioria das bandeiras de cartões:

Cartão Visa - Yapay Cartão MasterCard - YapayCartão Diners - Yapay Cartão Amex - Yapay Cartão Elo - Yapay Cartão Aura - Yapay Cartão Hipercard - Yapay Cartão Hiper - Yapay

Caso não queira usar cartão de crédito, você pode optar pelo pagamento através de boleto. Para isso, basta escolher essa opção no momento de pagar.

 

2. Qual o prazo para que eu receba a compra que fiz no site da Aura60+?

O tempo da entrega dependerá da localidade onde você mora. Os prazos são calculados a partir da cidade de Barueri/SP - onde está o centro de distribuição - considerando as informações fornecidas pelos Correios e/ou pelas transportadoras parceiras. Ao informar seu CEP, o sistema passará automaticamente as opções de preço associadas ao prazo estimado de entrega. Basta clicar na opção escolhida e o custo do frete será acrescido à sua compra.

 

3. Como faço para trocar o produto que eu comprei?

Se o produto que você comprou no site da Aura60+ não for o produto esperado, ou se o produto recebido apresentar qualquer defeito, efetuaremos a troca sem qualquer custo. Basta entrar em contato conosco através e-mail: contato@aura60.com.br. Neste caso, você receberá por e-mail um código chamado de “Envio reverso”, que permitirá fazer a troca do produto sem custo algum, através dos Correios ou da transportadora parceira.  Na sequência, enviaremos a você um novo produto.

 

4. Quero cancelar a compra do produto que fiz no site de vocês, como faço?

Você poderá desistir da compra em até 7 dias, contados do recebimento do produto na sua casa, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja com a embalagem fechada. Neste caso, observadas tais condições, a Aura60+ devolverá os valores já pagos, no prazo máximo de 15 dias úteis (para pagamentos em boleto).  Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, a devolução será realizada via estorno na fatura do cartão.

 

5. Tenho como saber quando meu pedido chegará em minha casa?

Ao fazer compras no site da Aura60+, você receberá um e-mail de confirmação do pedido contendo um número de referência. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um link para rastrear o seu pedido. Você poderá monitorar o envio diretamente no site da Aura60+. Basta fazer o seu login.

 

6. Clico no produto que quero comprar na loja e está aparecendo “indisponível”, como faço?

Se isso acontecer, é muito provável que a reposição do estoque ocorra em alguns dias. Ao clicar no produto indisponível, você poderá escolher ser informada(o) da disponibilidade do produto. A Aura60+ entrará em contato para avisar quando o produto voltar ao estoque.

 

7. Como posso ter certeza de que os dados que inseri no site de vocês estão protegidos?  

Ao fazer seu cadastro, você mesmo definirá seu Login e Senha, e recomendamos que não informe a ninguém. A Aura60+ não repassa nenhum tipo de informação de seus clientes para terceiros sem que haja o seu consentimento prévio. Se quiser ter mais detalhes a respeito, disponibilizamos em nosso site a nossa Política de Privacidade (acesse aqui).

No caso das informações do cartão fornecidas para o pagamento, todo nosso ambiente de pagamento é protegido contra fraude e clonagem. Trabalhamos com o YAPAY, que faz uso de conexão segura, ou seja, os dados transmitidos entre seu browser(navegador de internet) e o site são criptografados.

 

8. Posso comprar os produtos da Aura60+ em outros lugares?

No momento, somente disponibilizamos a venda dos produtos através da nossa loja virtual. Caso sejam disponibilizadas outras formas de distribuição, informaremos através do site.

 

Produtos e Formulações

1) Os produtos da Aura60+ são testados em animais?

Não. Um dos nossos compromissos no desenvolvimento de produtos é não realizar testes em animais.

 

2) Os produtos da Aura60+ contêm parabenos ou derivados de petróleo?

Não. Nossas formulações não contêm parabenos, derivados de petróleo ou outros ingredientes nocivos. Nosso compromisso é estar atualizado com as tecnologias e estudos mais recentes para criar produtos seguros para nossas clientes.

 

3) Os produtos da Aura60+ possuem alguma contraindicação?

Recomendamos sempre ler com atenção todas as informações antes de usar nossos produtos e, em caso de alergia a algum ingrediente, não utilizar. Evite utilizar os produtos sobre a pele irritada ou lesionada. Caso sinta irritação ao usar o produto, suspenda o uso e procure orientação médica. Em caso de dúvidas, faça contato conosco através do e-mail contato@aura60.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97074-1775.

 

Sérum Facial Renovador

1. Qual a composição do Sérum Facial Renovador?

O Sérum Facial Renovador tem uma composição completa de alta performance para a pele madura composto por 12  ingredientes. Ácido Hialurônico,  que absorve e retém a água na pele mantendo a hidratação por mais tempo,  Colágeno que, junto com a elastina, é responsável pela sustentação e a elasticidade da pele,  Vitamina E,  nutriente que ajuda a manter a hidratação e também estimula a produção de colágeno, Manteiga de Cupuaçu com  alto poder de hidratação, Vitamina C - potente antioxidante que estimula a produção de colágeno e elastina, também ajuda na redução de manchas na pele, Phloretin, antioxidange que  uniformiza o tom de pele e auxilia a penetração dos outros ativos na pele, Ácido Ferúlico, um antioxidante multiuso que fornece hidrogênio para neutralizar os radicais livres e promove a reparação da pele, Resveratrol, antioxidante, clareador e calmante da pele, Rosa Mosqueta, antioxidante com propriedades hidratantes, Extrato de chicória que  proporciona um efeito tensor na pele, Rutaecarpine,  estimula a microcirculação e oxigenação da pele contribuindo para  dar luminosidade à pele, Óleo de Açaí, com ação antioxidante e grandes propriedades de hidratação.

 

2. Qual melhor forma de usar o Sérum Facial Renovador?

Para um melhor resultado, o Sérum Facial Renovador deve ser usado de forma contínua 2 vezes ao dia: pela manhã na pele limpa e antes de aplicar base ou protetor solar e à noite antes de dormir, com a pele limpa. Aplicar de 4 a 5 gotas do produto no rosto e pescoço e espalhar de maneira uniforme. Massagear suavemente até a absorção do produto.

 

3. Depois de quanto tempo poderei observar os efeitos do produto?

O tempo para ver os efeitos do Sérum Facial Renovador vai depender de seu tipo de pele, da hidratação, mas principalmente da forma que vai usar o produto. Ao ser usado 2 vezes ao dia conforme recomendamos, você deve sentir melhorias sensíveis a partir de 4 semanas de uso.

 

Fluido Hidratante Regenerador

1. De que maneira o Fluido Hidratante Regenerador restaura as unhas quebradiças?

O Fluido Hidratante Regenerador tem em sua composição: 2 tipos óleos vegetais 100% naturais e ricos em ácidos graxos que, além de nutrir unhas e cutículas ajudam a reter a água favorecendo assim a restauração da flexibilidade das unhas. 3 tipos de óleos essenciais com grandes propriedades regeneradoras e fungicidas que vão permitir uma renovação das células das unhas e cutículas além de proporcionar uma proteção robusta contra agentes nocivos.

 

2. O Fluido Hidratante Regenerador também é eficaz contra a micose de unhas?

Sim, o Fluido Hidratante Regenerador é um excelente antimicótico, 100% natural pois tem em sua composição óleos essenciais de Melaleuca, Cravo e Tomilho, ativos com excelentes propriedades fungicidas, bactericidas e germicidas. 

 

3. Qual a composição do Fluido Hidratante Regenerador?

O Fluido Hidratante Regenerador contém óleos vegetais de Rosa Mosqueta e Girassol que constituem a base do produto junto com  uma mistura equilibrada de óleos essenciais de Melaleuca, Cravo e Tomilho. 

 

4. Qual melhor forma de usar Fluido Hidratante Regenerador?

Para garantir unhas fortes e saudáveis, o Fluido Hidratante Regenerador deve ser usado 2 vezes ao dia. Aplicar um pouco de produto na palma da mão e usar os dedos para massagear as unhas. Esperar pelo menos 10 minutos antes de ter contato com água. Para um efeito mais rápido, recomenda-se usar o produto em unhas sem esmalte.

 

5. Depois de quanto tempo vou ver os efeitos do produto?

Ao usar o produto conforme recomendado, você vai sentir suas unhas mais flexíveis e hidratadas a partir de uma semana de uso aproximadamente. Agora, a regeneração de suas unhas e cutículas acontecerá a partir de 4 semanas, que é o tempo necessário para uma renovação celular completa.

 

 

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