Sacola de Compras

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Perguntas Frequentes

1. Como faço para pagar os produtos que comprei no site da loja AURA60+?

Você pode fazer o seu pagamento através de seu cartão de crédito à vista ou parcelado em até 3x sem juros ou até 12x com juros a partir da 4ª parcela. Aceitamos a grande maioria das bandeiras de cartões:

https://i0.wp.com/aura60.com.br/wp-content/uploads/2019/02/bandeiras-pagseguro-1024x85.png

Caso não queira usar cartão de crédito, você pode optar pelo pagamento através de boleto. Para isso, basta escolher essa opção no momento de pagar.

 

2. Qual o prazo para que eu receba a compra que fiz no site da AURA60+?

Tudo dependerá do estado e da localidade onde você mora. Todos os nossos prazos são calculados a partir da cidade de São Paulo/SP - onde temos o nosso centro de distribuição - considerando os prazos fornecidos pelos Correios e pelas transportadoras parceiras.

Ao informar seu CEP no checkout do pedido, o sistema passará automaticamente as opções de preço associadas ao prazo estimado de entrega.

Basta clicar na opção escolhida e o custo do frete será acrescido à sua compra.

 

3. Como faço para trocar o produto que eu comprei?

Se o produto que você comprou na loja da AURA60+ não for o produto esperado, ou se o produto recebido apresentar qualquer defeito, efetuaremos a troca sem qualquer custo. Basta entrar em contato conosco através do telefone (11) 97074-1775 ou pelo e-mail: contato@aura60.com.br.

Neste caso, você receberá por e-mail um código chamado de “Envio reverso”, que permitirá fazer a troca do produto sem custo algum, através dos Correios ou da transportadora parceira escolhida.  Na sequência, enviaremos a você um novo produto.

 

4. Quero cancelar a compra do produto que fiz no site de vocês, como faço?

Você poderá desistir da compra em até 7 dias, contados do recebimento do produto na sua casa, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja com a embalagem fechada. Neste caso, observadas tais condições, a AURA60 devolverá os valores já pagos, no prazo máximo de 10 dias úteis (para pagamentos em boleto).  Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, a devolução será realizada via estorno na fatura do cartão.

 

5. Tenho como saber quando meu pedido chegará em minha casa?

Ao fazer compras na loja AURA60, você receberá um e-mail de confirmação do pedido contendo um número de referência. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um link para rastrear o seu pedido.

Você poderá monitorar o envio diretamente no site da loja AURA60. Basta fazer o seu login.

 

6. Clico no produto que quero comprar na loja e está aparecendo “indisponível”, como faço?

Se isso acontecer, é muito provável que a reposição do estoque ocorra em alguns dias. Ao clicar no produto indisponível, você poderá escolher ser informada(o) da disponibilidade do produto. A AURA60 entrará em contato para avisar quando o produto voltar ao estoque.

 

7. Como posso ter certeza de que os dados que inseri no site de vocês estão protegidos?  

Ao fazer seu cadastro, você mesmo definirá seu Login e Senha, e recomendamos que não informe a ninguém. A AURA60 não repassa nenhum tipo de informação de seus clientes para terceiros sem que haja o seu consentimento prévio. Se quiser ter mais detalhes a respeito, disponibilizamos em nosso site a nossa Política de Privacidade (acesse aqui).

No caso das informações do cartão fornecidas para o pagamento, todo nosso ambiente de pagamento é blindado, ou seja, protegido contra fraude e clonagem. Trabalhamos com o YAPAY, que faz uso de conexão segura, ou seja, os dados transmitidos entre seu browser(navegador de internet) e o site são criptografados.

 

8. Posso comprar os produtos da AURA60 em outros lugares?

No momento, somente disponibilizamos a venda dos produtos através da nossa loja virtual.

Caso sejam disponibilizadas outras formas de distribuição, informaremos através do site.

  

Perguntas frequentes sobre o kit cuidado com as Unhas

 

Existe uma idade ideal para começar a usar o Kit Cuidado com as Unhas? 

Embora a nossa linha de produtos tenha sido elaborada para pessoas com 60 anos ou mais, não há problema nenhum em iniciar o uso antes.

 

Qual o tempo mínimo recomendado para o uso do Kit Cuidado com as Unhas?

Não há um tempo especificado de uso. O tempo irá depender das unhas de cada pessoa e da forma de uso. Em geral, as unhas ficam mais bonitas, firmes e mais saudáveis após um período de 3 a 4 semanas. 

 

Posso usar o Kit Cuidado com as Unhas, mesmo sem ter as unhas danificados ou quebradiças?

Pode sim, o uso do Kit Cuidado com as Unhas diariamente irá ajudar a manter as unhas dos pés e das mãos bem cuidadas e saudáveis.

 

Quais são os ingredientes naturais do Fluido Fortalecedor e Regenerador de Unhas?

Os ingredientes naturais do produto são todos os óleos que compõem a fórmula: os óleos vegetais de Rosa Mosqueta e Girassol, assim como os óleos essenciais de Melaleuca, Cravo e Tomilho.

 

O Fluido Fortalecedor e Regenerador de Unhas é um produto vegano?

Sim, o Fluido Fortalecedor e Regenerador de Unhas do Kit Cuidado com as Unhas é um produto vegano, 100% natural, sem corantes, sem conservantes, livres de parabenos e não testado em animais.

 

Existem contraindicações de uso do Fluido Fortalecedor e Regenerador?

Fluido Fortalecedor e Regenerador de Unhas não deve ser utilizado sobre a pele irritada ou lesionada. Ele não deve ser utilizado como óleo bronzeador ou para fazer exposição solar.

Caso sinta irritação ao usar o produto, suspenda o uso e procure orientação médica.

 

Posso usar o Fluido Fortalecedor e Regenerador e pintar as unhas?

Durante o uso produto, recomenda-se evitar esmaltar as unhas até que estejam totalmente regeneradas. 

 

Existem contraindicações de uso do Desodorante para Pés e Sapatos?

O uso do Desodorante Para Pés e Sapatos em pele muito seca deve ser evitado, pois contém álcool, o que pode ressecar ainda mais a pele. Neste caso, use somente o produto nos sapatos. Caso sinta alguma irritação ao usar o produto, suspenda o uso e procure orientação médica.

Recomendamos sempre ler com atenção todas as informações antes de usar o Kit Cuidado com as Unhas. Em caso de dúvidas, faça contato conosco através do e-mail contato@aura60.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97074-1775.

  

Perguntas frequentes sobre o kit cuidado com os Pés

 

Existe uma idade ideal para começar a usar o Kit Cuidado com os Pés? 

Embora a nossa linha de produtos tenha sido elaborada para pessoas com 60 anos ou mais, não há problema nenhum em iniciar o uso antes.

 

Qual o tempo mínimo recomendado para o uso do kit Cuidado com os Pés?

Não há um tempo especificado de uso. O tempo irá depender da pele do pé de cada pessoa, além da forma do uso do kit. Em geral, a pele fica mais bonita e lisinha num período de 3 a 4 semanas. 

 

Posso usar o Kit Cuidado com os Pés, mesmo sem ter asperezas ou qualquer fissura na região plantar?

Sim. O uso do Kit Cuidado com os Pés diariamente irá ajudar a manter a região abaixo dos pés bem nutrida, hidratada e saudável.

 

O Kit Cuidado com os Pés pode ser usado em qualquer tipo de pele?

Sim. O uso do Kit Cuidado com os Pés é indicado para qualquer tipo de pele. Lembrando que em caso de irritação ou alergia, o uso deve ser suspenso e procurada orientação médica.

 

Quais são os ingredientes naturais do Creme Hidratante para Pés?

Os ingredientes naturais do produto são todos os óleos que compõem a fórmula: óleos vegetais de amêndoa e de Girassol, água de Alecrim, assim como óleos essenciais de Melaleuca, Lavanda, Menta e Capim Limão.

 

O Creme Hidratante para os Pés é um produto vegano?

Sim, o Creme Hidratante do Kit Cuidado com os Pés é um produto vegano, 100% natural, sem corantes, sem conservantes, livres de parabenos e não testado em animais.

 

Existem contraindicações de uso do Creme Hidratante para os pés?

Creme Hidratante para os Pés não deve ser utilizado sobre a pele irritada ou lesionada. Ele não deve ser utilizado como óleo bronzeador ou para exposição solar. Caso sinta alguma irritação ao usar o produto, suspenda o uso e procure orientação médica.

Recomendamos sempre ler com atenção todas as informações antes de usar o Kit Cuidado com os Pés. Em caso de dúvidas, faça contato conosco através do e-mail contato@aura60.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97074-1775.

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